Итоги первого месяца работы центров социального сопровождения

С 1 мая 2010 г. в Беларуси начали свою работу Центры социального сопровождения (ЦСС) для потребителей инъекционных наркотиков и людей, живущих с ВИЧ (ПИН/ЛЖВ).

В установленный срок (до 3 июня) представили информацию о своей деятельности ЦСС для ПИН «Возрождение» (г Гродно), ЦСС г. Лиды, «Навигатор» (Светлогорск), а также ЦСС для ЛЖВ г. Гомеля, ЦСС «Быть рядом» (Витебск), ЦСС «Территория доброты» (Светлогорск).

Благодарим вышеперечисленные Центры за своевременное предоставление данных. Просим впредь придерживаться графика сдачи отчетов, что позволит своевременно обобщать информацию, оценивать деятельность и реагировать на проблемы.

В целом, можно отметить, что, несмотря на трудности по организации ЦСС социальное сопровождение ПИН/ЛЖВ начинает развиваться. Нескольким Центрам удалось добиться стопроцентной загруженности уже в первом месяце.

Создание партнерской сети является ключевым элементом в организации социального сопровождения, поэтому при создании ЦСС необходимо, прежде всего, определить партнеров и наладить координацию деятельности по обеспечению своевременного доступа клиента к услугам партнерских организаций. Согласно предоставленной информации, круглые столы с целью создание партнерской сети провели ЦСС для ПИН/ЛЖВ.

• Гомель (6 мая)

• Гродно (18 мая)

• Минск («Твой мир», МОНД, 20 мая)

• Пинск («Феникс», 27 мая)

• Светлогорск («Навигатор», «Территория доброты», 31 мая)

• Минск («Твой шанс», 3 июня)

Менеджерам центров социального сопровождения удалось пригласить представителей организаций, поддержка которых необходимо для успешной работы ЦСС.
Некоторые выводы:

1. Благоприятная атмосфера, поддержка исполкомов.

2. Необходимость проведения рабочих встреч и презентации центров непосредственно в партнерских организациях, выработка механизма взаимодействия в каждом конкретном случае.

3. Привлечение к более устойчивому сотрудничеству организаций системы труда и социальной защиты, МВД. Поиск партнеров по оказанию юридической помощи.

4. Желательность включения в программу социального сопровождения клиентов программы заместительной терапии методоном.

Важным ресурсом развития партнерской сети явилось наличие у организаций, на базе которых работают ЦСС, уже выработанных механизмов взаимодействия с организациями здравоохранения, в частности наркодиспансерами. Надеемся на развитие уже существующих связей между организаций с целью оказания комплексной помощи клиентам ЦСС.

СВЕТЛОГОРСК «ТЕРРИТОРИЯ ДОБРОТЫ». Заключили договор о сотрудничестве с РОВД, управлением по труду и занятости, соц. обслуживанием населения.

СВЕТЛОГОРСК «НАВИГАТОР». Организация работает, несмотря на отсутствие собственного офисного помещения: включены в программу первые клиенты, проведена рабочая встреча. Надеемся, в скором времени удастся найти подходящее помещение и работать полноценно.

ПИНСК «ФЕНИКС». В ЦСС «Феникс» 30 клиентов по 10 на каждого кейс-менеджера (полная нагрузка ЦСС). Опубликована статья о деятельности ЦСС «Феникс» в газете пинского горисполкома «Пинский вестник».

ГОМЕЛЬ ЦСС ДЛЯ ЛЖВ. ЦСС столкнулся с трудностями характерными для всех центров социального сопровождения для людей , живущих с ВИЧ: отсутствие средств на проведение рабочих встреч, круглых столов, необходимых для привлечения к сотрудничеству специалистов из других учреждений, отсутствие ставки равного консультанта. Центр выступил с предложением о проведении на базе УГОНД тематических информационных семинаров для клиентов ЦСС (например, по вопросам трудоустройства, вопросам приверженности, сексуального и репродуктивного здоровья и т. д.).

ЦСС «ТВОЙ ШАНС» МИНСК. В программу социального сопровождения включены 16 клиентов (практически полная загруженность Центра). Проведен круглый стол.

ЦСС «ТВОЙ МИР» МОНД. Успешно-развивающийся ЦСС. Кейс-менеджеры осуществляют ведения трудных случаев, связанных с восстановлением в родительских правах, организацией потранажного ухода. Столкнулись с трудностями при направлении клиентов для получения юридических консультации.

ЦСС «БЫТЬ РЯДОМ». Прежде всего, стоит отметить, аккуратное, тщательное ведение документации Центра, своевременное заполнение и предоставление данных о клиентах, оказанных услугах. Центр также нуждается в выделении средств на проведение рабочих встреч, открытии ставки равного консультанта.

По данным о работе Центров ЦСС ПИН - г. Гродно («Возрождение»), г. Лида, Светлогорск («Навигатор»):

- Количество клиентов ЦСС – 26 чел.

- Всего услуг: выдано направлений – 14, оказано – 28.

- Количество партнерских организаций – 15.

По данным о работе Центров ЦСС ЛЖВ - г. Гомель, Витебск («Быть рядом»), Светлогорск «Территория доброты»:

- Количество клиентов ЦСС – 24 чел.

- Клиенты, принимающие АРТ – 16 чел.

- Всего услуг: выдано направлений – 101, оказано – 105.

- Количество партнерских организаций – 15.

Согласно итогам первого месяца работы оказано больше услуг, чем выдано направлений (просим Центры представить информацию, с чем связана ситуация). Оказанной услуга может считаться, если у кейс-менеджера имеется документальное подтверждение выполнения – заполненный талон или копия документа, подтверждающего оказание услуги (например, ксерокопия нового паспорта, результатов флюорографии и т.д.)

1. Всем центрам будет выслана мониторинговая форма (которую центры предоставляли за май), но форма будет заблокирована: исключается случайное или намеренное изменение формул.

ВАЖНО! Форма учета первичной информации о клиентах и услугах, а также карта успехов ведется по мере работы с клиентом в течение всего месяца.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Пункт «медицинская помощь» – это сумма показателей по пунктам «общемедицинские услуги», «по вопросам наркоупотребления», «консультативные и диагностические услуги».

Центрам в г. Лиде и Пинске («Феникс») необходимо представлять две отдельные мониторинговые формы и два квартальных отчета отдельно по направлению деятельности для ЛЖВ и ПИН.

2. Согласно полученным результатам, существует необходимость наращивания темпов включения клиентов в программу. Согласно, нормативам социального сопровождения каждый-кейс менеджер осуществляет ведение до 10 случаев. С этой целью будет разработана и проведена компания по презентации работы ЦСС в ВИЧ-сервисных и наркологических учреждениях, СМИ. Однако, лучшей рекламой Центров является их эффективная работа.

3. Планируется развитие информационной базы ЦСС. С этой целью будет проводиться апробация электронной системы социальной информации, в случае ее успешности, система будет внедряться в работу ЦСС.

4. С 15 июня стартует конкурс на замещение должности координатора групп для созависимых. Минимальное требование к кандидатам – наличие психологического образования, опыт работы с созависимыми или специализация по проблемам созависимости.

5. Согласно опыту проведения круглых столов с партнерскими организациями существует необходимость проведения круглых столов непосредственно в каждой организации, с целью выработки механизмов взаимодействия.

6. Программы круглых столов необходимо согласовывать с руководителями организаций, на базе которых функционирую ЦСС, и в БОО «Позитивное движение» не позднее, чем за 10 дней до проведения встречи. По результатам встречи просим высылать информационное сообщение о результатах.

7. Если Центр нуждается в перераспределении средств или предлагает введение дополнительных ставок, покупку дополнительного оборудования, канцтоваров следует отправить запрос в форме официального письма в БОО «Позитивное движение».

Благодарим ЦСС за хороший старт и просим представлять информацию о значимых событиях в работе Цента, что необходимо для разработки рекомендаций, процедур и нормативов, популяризация наиболее успешных методик и опыта. Желаем успехов!