Внедрение клиент-центрированного подхода в профилактических программах и системы Социального сопровождения клиентов в Республике Беларусь.

В рамках реализации гранта Глобального фонда для борьбы со СПИДом, туберкулезом и малярией, осуществляемого Программой развития ООН в сотрудничестве с Министерством здравоохранения Республики Беларусь  «Обеспечение всеобщего доступа ключевых пострадавших групп населения Беларуси к профилактике, лечению и уходу в связи с ВИЧ» БОО «Позитивное движение» исполняет следующие мероприятия:

- гранта 1.1 «Расширение охвата потребителей инъекционных наркотиков (ПИН) программами профилактики ВИЧ-инфекции» и

- мероприятия 2.2 «Повышение приверженности к АРВ-терапии среди групп высокой уязвимости». 

В рамках вышеуказанных мероприятий с апреля 2010 года началась работа по внедрению системы Социального сопровождения клиентов в Республике Беларусь. Планируется организация работы  7 центров социального сопровождения (ЦСС)  для людей потребляющих наркотики и групп поддержки для созависимых близких и родственников на базе уже работающих анонимных консультативных пунктов (АКП) и 5 центров социального сопровождения (ЦСС) для людей, живущих с ВИЧ.

Что такое Социальное сопровождение?

Социальное сопровождение – это последовательность совместных действий социального работника и клиента для достижения поставленных целей, основанных на потребностях клиента в улучшении качества его жизни.

Цель Социального сопровождения:

• Повысить качество жизни клиента.

• Помочь клиенту преодолеть трудности в доступе к необходимым медицинским, социальным и психологическим услугам.

• Способствовать формированию  большей самостоятельности у клиента в решении жизненных проблем.

Осуществляя Социальное сопровождение клиента,  соблюдаются следующие принципы:

• конфиденциальность;

• клиент-центрированный подход (внимательное, непредвзятое отношение и уважение, принятие клиента без критики и осуждения);

• разделение ответственности: социальный работник предоставляет необходимую информацию клиенту и предлагает возможные варианты решения его проблем. Клиент свободен в выборе того, что предлагает ему социальный работник и сам несет ответственность за последствия своего выбора. Социальный работник и клиент – равноправные участники процесса Социального сопровождения.

Что такое  Центр социального сопровождения? 

Центр социального сопровождения (ЦСС) может быть организован на базе общественных организаций либо государственных учреждений и имеет в своем распоряжении штат специалистов, в задачи которых входит организация работы ЦСС и оказание помощи клиенту.

Центр социального сопровождения выступает дружественным связующим звеном между клиентом и партнерской сетью, состоящей из государственных и общественных организаций, работающих в сфере здравоохранения и социальной защиты. При этом роль ЦСС в первую очередь заключается в том, чтобы своевременно и в полном объеме подготовить клиента к получению необходимой ему помощи.

Как осуществляется Социальное сопровождение?

Социальное сопровождение осуществляется поэтапно:

• первичный контакт: обратившись за помощью в ЦСС, клиент беседует с социальным работником, получает первичную информацию и принимает решение об участии в программе либо отказывается от услуг ЦСС;

 • в процессе интервью социальный работник проводит первичную оценку социальных и медицинских потребностей клиента и заполняет карту клиента;

 • далее, в тесном взаимодействии, социальный работник и клиент пошагово составляют индивидуальный сервисный план сопровождения клиента, расставляя приоритеты в тех услугах, в которых клиент нуждается;

 • непосредственное сопровождение:  клиент направляется в службы помощи в соответствии с его первоочередными потребностями (общественные организации, медицинские учреждения, группы взаимопомощи и.т.д.) согласно составленному ранее сервисному плану;

 • на протяжении всего пребывания клиента в программе проводится мониторинг и оценка результатов сопровождения и корректируется ранее составленный сервисный план;

 • завершение программы и планирование дальнейших самостоятельных действий клиента (в различных ситуациях решение о завершении программы Социального сопровождения принимается самим клиентом либо социальны работником).

Какую конкретно помощь могут оказать в программе Социального сопровождения?

Услуги, предоставляемые центром Социального сопровождения и его партнерской сетью: 

• Помощь в восстановлении документов.

• Консультирование/направление на получение консультативной помощи (юрист, психолог, психотерапевт, врач-нарколог, врач-инфекционист, равный консультант, фтизиатр и другие специалисты).

• Информация о возможностях получение наркологической помощи (детоксикация, реабилитация).

• Направление в группы взаимопомощи (группа для ПИН, группа для людей, живущих с ВИЧ, группа для созависимых близких и родственников и др.).

• Направление для получения психотерапевтической помощи.

• Помощь в трудоустройстве (переподготовка, обучение).

• Направление для  получения гуманитарной помощи.

• Информирование об общественных организациях и объединениях, оказывающих содействие в решении проблем социализации и социальной адаптации.

• Перенаправление для получения духовного сопровождения (беседы со священнослужителями различных конфессий).

• Перенаправление в медицинские учреждения (получение антиретровирусной терапии (АРТ), метадоновая программа, лечение в стационаре).

• Перенаправление на диагностику ИППП, ВИЧ-инфекции, гепатитов.

• Перенаправление в программы профилактики  (АКП – анонимные консультативные пункты для ПИН).

• Предоставление информационно образовательных материалов по вопросам ВИЧ/СПИД, АРТ, ИППП, туберкулез, заболевания вен и т. д.
 
На данный момент в Республике уже работает 11 Центров социального сопровождения на базе общественных организаций и государственных учреждений:

 
ЦСС для ПИН «Надежда»

на базе Могилевской областной организации Белорусского общества Красного Креста Адрес: г. Могилев, ул. Крупской, 210.

Время работы ЦСС: пн.- птн., 9.00 - 17.00

 
ЦСС для ПИН «Твой мир»

на базе УЗ «Минский областной наркологический диспансер»

Адрес: г. Минск, ул. П. Бровки, д.7.

Время работы ЦСС: пн.- птн., сб.  8.00 - 15.00

 
ЦСС для ПИН «Возрождение»

на базе Гродненской областной организации Белорусского общества Красного Креста Адрес: г. Гродно, ул. Мицкевича, д. 5.

Время работы ЦСС: пн.- птн.,14.00 - 18.00

 
ЦСС для ПИН «Твой шанс»

на базе РОО «Матери против наркотиков»

Адрес: г. Минск, переулок Горный, 4-3.

Время работы ЦСС: пн.-птн., 13.00 – 21.00

 
ЦСС для ПИН

на базе Новобелицкой районной организации Белорусского общества Красного Креста

Адрес: г. Гомель, ул. Свердлова, 21.

Время работы ЦСС: пн.- птн., 8.30 - 17.00

 
ЦСС для ПИН «Навигатор» г. Светлогорск

на базе БОО «Позитивное движение»

 
ЦСС для ПИН/ЛЖВ «Феникс»

на базе отделения БОО «Позитивное движение» в г. Пинске

Адрес: г. Пинск ул. Советская 7.

Время работы ЦСС: пн.-птн., 09.00 - 19.00

 
ЦСС для ПИН/ЛЖВ

на базе Гродненской областной организация Белорусского общества Красного Креста

Адрес: Гродненская обл., г. Лида, ул. Мицкевича, 1.

Время работы ЦСС: пн.- птн., 14.00 - 18.00

 
ЦСС для ЛЖВ «Быть рядом»

на базе отделения БОО «Позитивное движение» в г. Витебске

Адрес: г. Витебск, ул. Берестеня, 15.

Время работы ЦСС: пн.- птн., 15.00 - 19.00

 
ЦСС для ЛЖВ «Территория доброты»

на базе БОО «Альтернатива» 

Адрес: г. Светлогорск ул. Интернациональная, 1.

Время работы ЦСС: пн.- птн., 10.00 - 13.00

 
ЦСС для ЛЖВ

на базе УЗ «Гомельский областной наркологический диспансер»

Адрес: г. Гомель, Богданова, 13.

Время работы ЦСС: пн.- птн., 08.00 - 17.00